Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ

Otcovo srdce pre Slovensko, o. z.

Cintorínska 205
951 95 Obyce

IČO: 50031121
DIČ: 2120246260
IČ DPH: Nie je platiteľ DPH

info@seminarotcovosrdce.sk

Číslo účtu: 2501518464/8330 (Fio banka)
IBAN: SK9683300000002501518464
SWIFT: FIOZSKBAXXX

Zákazník

Osoba využívajúca objednávkový formulár na seminarotcovosrdce.sk/kniha/, na základe ktorého môže objednať produkty prevádzkovateľa.

Príjemca

Osoba, na adresu ktorej žiada zákazník zaslať objednávku.

Objednávka

Produkty vybrané z aktuálnej ponuky a potvrdené odoslaním objednávkového formulára. Má záväzný charakter pre zákazníka aj prevádzkovateľa po potvrdení.

Zásielka

Odoslaná objednávka.

Adresa doručenia

Miesto určené zákazníkom na doručenie objednávky.

Spôsob objednania

Výber produktov na webe a vyplnenie objednávkového formulára s následným odoslaním.

• Úhrada vopred prevodom — číslo účtu 2501518464/8330 (Fio banka). Pri úhrade uveďte variabilný symbol z e-mailu po objednávke. Objednávku odosielame až po pripísaní platby. Vystavíme faktúru.
• Osobne — na mieste seminárov a akcií prevádzkovateľa. Vydáme daňový doklad cez registračnú pokladnicu.

Zásielky expedujeme Slovenskou poštou, prípadne kuriérskou spoločnosťou.

Cenu poštovného do zahraničia vypočítame individuálne, ak v objednávkovom formulári uvediete adresu doručenia mimo Slovenska. Náklady na prevod zo zahraničia hradí zákazník podľa podmienok vlastnej banky.

Objednávka odchádza spravidla do troch dní od objednania. Objednávky nevybavujeme alebo vybavujeme sporadicky:

• počas vianočného obdobia (24. 12. – 6. 1.),
• počas sviatkov Veľkej noci,
• v auguste počas dovoleniek.

Ak tovar nemôže odísť do 5 pracovných dní, zákazníka informujeme. Pri vypredaných produktoch vás informujeme a peniaze vrátime na účet, z ktorého prišla úhrada.

• Poplatky za doručenie a balenie sú zahrnuté v konečnej cene (výnimka: zahraničie).
• Pri objemnejších objednávkach nad 7 kg si vyhradzujeme právo prekonzultovať poštovné.
• Ak príjemca odmietne zásielku alebo je adresa nesprávna, prevádzkovateľ za to nezodpovedá — zásielka sa eviduje ako vybavená.
• Po prevzatí je možné zásielku do 14 dní vrátiť na adresu: Otcovo srdce pre Slovensko, Lamačská cesta 105, 841 03 Bratislava. Peniaze za tovar vrátime.

Údaje (e-mail, meno, adresa, telefón) uchovávame na účely zaslania objednávky a daňových dokladov. Telefón využívame pri nutnej zmene objednávky alebo odpovedi na otázky. Pri expedícii zdieľame údaje so Slovenskou poštou alebo kuriérom Geis Parcel SK, s. r. o.

Nová

Objednávku evidujeme.

Potvrdená

Objednávku potvrdzujeme a tovar sa zaväzujeme dodať.

Rozpracovaná

Objednávku dopĺňame o tovar, ktorý nebol na sklade.

Vybavená

Objednávka je odoslaná.

Neuhradená

Neevidujeme úhradu objednávky.

Uhradená

Evidujeme úhradu objednávky.

Zrušená

Objednávka bola zrušená.

Objednávku je možné bezplatne stornovať iba so statusom Nová alebo Rozpracovaná. Kontakt: +421 950 875 397 (pracovné dni; ak sa nedovoláte, pošlite SMS) alebo info@seminarotcovosrdce.sk.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• dodať správny druh zásielky v určenej cene a zabaliť ju;
• informovať zákazníka, ak nie je možné zásielku doručiť;
• vyhotoviť a odoslať objednávku riadne, včas a s odbornou starostlivosťou;
• chrániť záujmy zákazníka a zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch.

Zákazník sa zaväzuje:

• objednať produkt stanoveným spôsobom a uviesť kompletnú adresu doručenia;
• uviesť meno, adresu a telefónne číslo;
• súhlasiť s evidovaním nedoručiteľnej zásielky ako vybavenej v prípadoch uvedených v týchto podmienkach.

Ak sa zásielka vráti ako neprevzatá a máte o tovar záujem, napíšte na info@seminarotcovosrdce.sk s variabilným symbolom objednávky. Opätovné doručenie je možné po úhrade poštovného (min. 3 €) na účet prevádzkovateľa. Zásielky nad 7 kg riešime individuálne.

Vo výnimočných prípadoch umožňujeme osobný odber v kancelárii na Lamačskej ceste 105 v Bratislave po dohode e-mailom alebo telefonicky na +421 950 875 397. Termín vyzdvihnutia sa dohodne individuálne.

Reklamácie uplatnite najneskôr do 14 dní od doručenia. Reklamácia musí byť písomná, s presným vyčíslením škody v súlade s cenou produktu.

• Telefonicky: +421 950 875 397 (Po–Pi 10:00–16:00)
• E-mailom: info@seminarotcovosrdce.sk
• Poštou: Otcovo srdce pre Slovensko, Lamačská cesta 105, 841 03 Bratislava

Po prevzatí je možné zásielku do 14 dní vrátiť na vlastné náklady na adresu Lamačská cesta 105, 841 03 Bratislava. Peniaze vrátime na účet uvedený v reklamácii.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť pri:

• predaji kníh nedodávaných v ochrannom obale;
• poskytovaní elektronického obsahu po začatí s výslovným súhlasom spotrebiteľa (DOWNLOAD).

Bližšie informácie: Zákon 102/2014.

Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9, 950 50 Nitra 1

Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje v rozsahu potrebnom na fakturáciu, zasielanie tovaru a vyhotovenie zmluvy. Údaje neposkytuje tretím stranám okrem: JaGuri spol. s r. o. (účtovníctvo), Slovenskej pošty a Geis Parcel SK (doprava).

Web využíva cookies od Facebooku a Google na meranie návštevnosti. Toto správanie môžete vypnúť v prehliadači.

Podrobné informácie nájdete na stránke Ochrana osobných údajov. Pri uplatnení práv nás kontaktujte na info@seminarotcovosrdce.sk alebo podajte sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.